En Sumicolcarga tu satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo está disponible para resolver tus inquietudes, atender reclamos y acompañarte en cada etapa del envío.
Cada operación de transporte con Sumicolcarga está respaldada por transparencia, compromiso y cumplimiento. Aquí encontrarás todos los canales disponibles para contactarnos, radicar una solicitud o consultar el estado de tus envíos.
Diligencia el formulario para enviar tus Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS). Nuestro equipo dará respuesta dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente
316 288 9101
servicioalcliente@sumicolcarga.com
Lunes a sábado – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Calle 35 sur No. 69B-30
En Sumicolcarga trabajamos cada día para brindarte un acompañamiento cercano, transparente y confiable. Estas son las razones por las que nuestros clientes confían en nosotros:
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para guiarte en cada etapa del envío.
Cada operación está amparada por póliza de transporte y cumplimiento de la normativa vigente.
Resolvemos tus inquietudes y solicitudes con rapidez y transparencia.
Cumplimos con los tiempos acordados, asegurando que tu mercancía llegue a destino sin contratiempos.
En Sumicolcarga queremos que tengas toda la información clara y a la mano. Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes:
Atendemos de lunes a sábado en horario de oficina. Para confirmar horarios en tu ciudad, comunícate con nuestras líneas de atención.
Debe estar embalada y rotulada correctamente. El remitente debe declarar el contenido y valor real, e incluir datos completos de remitente y destinatario.
Realizamos transporte terrestre de mercancías a nivel nacional, con cobertura en las principales ciudades y municipios de Colombia.
El tiempo depende de la ruta. Nuestro cotizador en línea te muestra el tiempo estimado de entrega (ETA) al generar tu cotización.
No transportamos sustancias inflamables, explosivas, ilícitas ni mercancías restringidas por la ley.
Si tu empresa realiza envíos frecuentes, puedes solicitar una cuenta corporativa con beneficios especiales escribiendo a comercial@sumicolcarga.com.
Puedes radicar una PQRS a través de nuestra web o escribirnos a servicioalcliente@sumicolcarga.com
La mercancía está amparada por póliza de transporte. Se reconocerá la indemnización conforme al procedimiento de Sumicolcarga y la documentación exigida.
Sí, siempre que presente su documento de identidad y una autorización firmada por el destinatario.
Sí, puedes coordinar con nuestro equipo de servicio al cliente para recoger tu paquete directamente en nuestras oficinas.
Cotiza en línea y solicita la recolección de tu carga de forma rápida, segura y sin trámites complicados.
Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte y resolver todas tus dudas sobre envíos, tarifas o coberturas.
