En Sumicolcarga todos los servicios de transporte de mercancías se realizan bajo contrato, lo que garantiza transparencia, respaldo legal y seguridad para nuestros clientes. A continuación, encontrarás un resumen de las principales cláusulas.
Transporte terrestre de mercancías con peso superior a 5 kg, conforme al Código de Comercio.
Se cobra según la tarifa vigente, calculada en función del peso facturable, la ruta y el valor declarado.
El plazo de entrega será el indicado en la remisión y podrá variar por fuerza mayor o caso fortuito.
Embalar y rotular adecuadamente.
Suministrar datos completos de remitente y destinatario.
La empresa responde por pérdida o avería de la mercancía, salvo en casos de fuerza mayor, autoridad competente o incumplimiento de las obligaciones del remitente.
Sumicolcarga no es responsable en caso de cierres viales, clima, protestas, incautaciones legales o imprecisiones del remitente.
Se reconocerán conforme al valor declarado y a la documentación aportada por el cliente.
Con la firma del destinatario o registro de entrega se entiende recibido a satisfacción.
Si tienes dudas o inconformidades con relación a un envío, puedes comunicarte a través de nuestros canales de Servicio al Cliente o radicar una PQRS en línea.
Para consultar el documento íntegro con todas las cláusulas, descarga el PDF oficial aquí:
Este contrato se enmarca en lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano (artículos 981 a 1035) y demás normas aplicables. La versión publicada en este sitio web es informativa; en caso de diferencia prevalece el contrato firmado con la remisión correspondiente.
